Copiloto
A resposta certa já vem escrita.
A IA lê a pergunta, procura na base de conhecimento do setor e escreve o rascunho. Quem envia é você.
WhatsApp, chat do site e Telegram numa caixa de entrada só. O robô resolve o repetido. O time assume o resto — com a conversa inteira já lida.
A conversa cai sozinha em quem está livre.
Uma mensagem nova vai chegar daqui a pouco. Peça a sugestão da IA, responda, marque o assunto e encerre — do jeito que o seu time vai fazer o dia inteiro.
A sugestão sai da base de conhecimento do seu setor Nada daqui sai do seu navegador
A conversa que ninguém pegou tem cor. A que está esperando resposta há tempo demais, também. O supervisor não precisa perguntar quem está sobrecarregado — a tela conta.
O robô atende primeiro e resolve o que é repetido. Quando o assunto exige gente, ele passa a conversa — e o histórico inteiro vai junto, já na tela do atendente.
“Meu boleto de junho não chegou.”
“Consigo reenviar agora. É o do CPF terminado em 42?”
“É, mas o valor está errado. Quero falar com uma pessoa.”
“Oi, Marina. Já estou com a cobrança de junho aberta — vou conferir o valor agora.”
A terceira frase é onde a maioria dos sistemas faz o cliente recomeçar do zero.
Aqui ele não recomeça: a conversa do robô é a mesma conversa do humano.
Sem trocar de número, sem obra, sem projeto de implantação.
O WhatsApp que a sua empresa já usa vira a entrada da caixa. Tem mais de um? Todos entram, e o filtro por conta separa.
Financeiro, comercial, suporte. Cada setor tem seu time, sua forma de distribuir e seu tempo-alvo de resposta.
A conversa cai em quem está disponível. O que ninguém pegou fica vermelho antes de virar reclamação.
Nada disso é obrigatório. Cada setor decide o que usar.
A IA lê a pergunta, procura na base de conhecimento do setor e escreve o rascunho. Quem envia é você.
Rodízio, menos carregado ou puxar na mão. Quem fica disponível recebe o que estava parado desde a madrugada.
Canal por setor, mensagem direta e anotação privada dentro da própria conversa. Sem abrir outro aplicativo.
A transcrição aparece embaixo do player. Dá pra ler no meio de uma reunião — e ela entra na busca.
São dois relógios: o de quem está na fila sem ninguém, e o de quem já está em atendimento e ficou sem resposta.
No fim do mês você sabe do que o cliente reclamou — sem depender de alguém lembrar de etiquetar.
Muda o assunto, não a caixa.
Administradoras
Clínicas
Imobiliárias
Lojas e serviços
Quanto o cliente esperou pela primeira resposta, quanto durou o atendimento e quantas conversas cada pessoa encerrou — por atendente e por setor, no período que você escolher.
E a nota que o cliente deu, com o comentário dele, do lado do nome de quem atendeu.
Todo site de software mostra só o que sabe fazer. Estas três coisas a gente ainda não faz — e é melhor você saber agora do que na segunda semana.
Não cobramos por conversa, nem por número de WhatsApp, nem por mensagem que o robô mandou.
Com 1 atendente. Para sempre — não é teste de 14 dias.
Preço único, do segundo atendente ao vigésimo. Você paga por quem responde — não por quanta gente te procura.
Muita gente, vários setores, integração com o sistema que você já usa.
Cobrança por conversa pune quem cresce: mês bom, fatura alta. Aqui a conta depende de quantas pessoas respondem — e isso quem decide é você.
Cinco números de WhatsApp, cinco setores, um preço. A caixa é a mesma, e o filtro por conta separa o que é de quem.
Mês a mês, sem carência e sem multa. O produto tem que segurar você — não o contrato.
Não. O número que os seus clientes já conhecem continua o mesmo — ele passa a entregar as mensagens na caixa, e a sua equipe responde de lá. Se você tem mais de um número, todos entram na mesma caixa e o filtro por conta separa.
Não. Dá pra usar só a caixa, com gente respondendo tudo. Quando quiser, você liga o robô em um setor só e vê o que acontece — e ele passa pra um humano na hora em que o assunto sai do roteiro.
Da sua base de conhecimento, escopada no setor da conversa. Ela não inventa a partir da internet: procura o que a sua empresa escreveu, monta um rascunho e deixa na caixa de texto. Quem envia é sempre o atendente.
A conversa não fica no vácuo. Se o setor tiver o robô ligado, ele assume e responde pela base. Se não tiver, ela fica na fila — e é entregue automaticamente ao primeiro atendente que ficar disponível, sem ninguém precisar redistribuir na mão.
Dá. Cada setor define o tempo-alvo em três níveis, e a conversa ganha cor quando passa deles — tanto a que espera na fila quanto a que já está em atendimento e ficou sem resposta. No painel isso vira média de 1ª resposta e de atendimento, por pessoa e por setor.
Não. O áudio chega com a transcrição embaixo do player. Você lê, responde, e o texto ainda serve pra busca e pro relatório de assuntos do mês.
Dá — e o melhor caminho é rodar em paralelo por uma semana, com um setor só. Você compara o tempo de resposta e a conta do mês antes de mover o time inteiro. A gente ajuda a configurar sem cobrar por isso.
São seus. Você exporta qualquer conversa em PDF, planilha ou texto quando quiser, e as conversas encerradas são arquivadas com download permanente. Por quanto tempo elas continuam dentro do sistema é uma configuração sua.
Grátis com 1 atendente. R$ 49 por atendente depois disso. Conte como o seu atendimento funciona hoje e a gente mostra a caixa rodando com o seu cenário.